Preguntas frecuentes

Sea en formato digital o físico, la tarjeta restaurante Pluxee tienen una caducidad de 48 meses desde su emisión. Esta viene indicada en la parte frontal de la tarjeta física, como si de cualquier otra tarjeta de crédito se tratase.

Consulta siempre que quieras la caducidad de tu tarjeta restaurante Pluxee accediendo a la app. Recuerda que, puedes descargártela de manera gratuita en la App Store o Google Play Store de tu dispositivo móvil.
 

¿Preocupado por la caducidad de tu tarjeta restaurante Pluxee?
 

Si eres usuario de la aplicación

• Si tu tarjeta está próxima a caducar y te preocupa quedarte sin tus ventajas, no tienes que obstinarte con ello.
• Tu empresa está informada del proceso de renovación, con la suficiente antelación para que ningún empleado se quede sin disfrutar de las ventajas de su tarjeta restaurante Pluxee.
• Si has elegido formato físico, la recibirás en un plazo de cinco a ocho días hábiles en el punto de entrega elegido. Si de lo contrario, has optado por el formato físico, en un plazo de 24h tendrás la tarjeta disponible en tu app Pluxee ES para su activación.
   

Si eres la empresa que ofrece el servicio a sus empleados

• Como gestor del servicio, recibirás una notificación a tu correo electrónico donde te indicará que las tarjetas restaurante Pluxee de tus empleados están próximas a caducar.
• Sigue las instrucciones que te indicamos y tan solo espera a recibir tus tarjetas nuevas para que se las puedas repartir a tus empleados en el lugar de trabajo.

Las tarjetas tienen una caducidad de 12 meses desde la emisión de las mismas por parte del beneficiario.

Podrás consultar la validez de tu cheques guardería Pluxee en la parte delantera del mismo.

De esta forma los emitidos a partir del 1 de junio tienen validez hasta el 31 de agosto del año siguiente.
Consulta todos los centros donde disfrutar de tus cheques guardería Pluxee en el buscador.

El soporte físico y su manera de pagar. Es decir, la tarjeta digital está pensada para pagar exclusivamente con un dispositivo móvil; mientras que la otra, al contar con dos soportes, permite ambas: la vinculación a las herramientas de pago móvil Google Pay & Apple Pay y el pago mediante tarjeta, sea contactless o no.

Las tarjetas digitales son tarjetas que no cuentan con soporte físico, por lo que todos los pagos deben hacerse directamente con el móvil.

Por lo demás, tienen las mismas características que las tarjetas ya que cuentan con una numeración PAN, fecha de caducidad y código de seguridad CVV. El empleado puede consultar estas características directamente desde la app . Como cliente, la gestión de estas se seguirá haciendo desde el Portal Pluxee Clientes.

En envío de este tipo de tarjetas no implica ningún tipo de gasto para el cliente o el beneficiario.

Las tarjetas regalo Pluxee nominativas son recargables y tienen unos importes máximos de recarga:

•  500,00€/ día
• 1.000€/ mes
• 2.500,00€/ año

Las Tarjetas Regalo Anónimas tienen un importe máximo de emisión de 250€ no recargable. Se podrá emitir un máximo de 10 tarjetas al año por cada Beneficiario.

Existe afiliación inmediata de cualquier restaurante solicitado por los empleados de las empresas. RRHH se lo comunicará a Pluxee para realizar las gestiones oportunas.

Los cheques y tarjetas de comida no pueden utilizarse durante los días en los que el empleado tiene la manutención cubierta.
Por lo tanto, es muy importante controlar los días fuera de la oficina y el importe solicitado durante el año ya que estos, sumados, no pueden superar el número de días laborables al año que tenga la empresa.

En este caso no se emite una nueva tarjeta, cualquier nuevo pedido producirá una recarga en la tarjeta ya activa.
El Identificador del beneficiario es su email por lo que cuando el sistema detecte que ya hay un email con una tarjeta activa vinculada se procederá a la recarga.
El beneficiario recibirá un email de confirmación de recarga donde se le indica que su tarjeta ha sido recargada, se le recuerda el número de usuario, importe de la recarga y saldo de la tarjeta tras la recarga.

El plan de Retribución Flexible debe adaptarse a las necesidades de tus empleados, por ello podrás combinar los servicios de la manera que necesites según tus necesidades.

Los servicios que podrás incorporar a tu plan de Retribución Flexible son:

• Pluxee Restaurante
• Pluxee Guardería
• Pluxee Transporte
• Pluxee Formación / formación libre
•  Seguro de Salud

Configurar un plan de Retribución Flexible en una empresa puede resultar más complejo de lo que parece. Déjate aconsejar por nuestros expertos para garantizar el éxito en la implantación como en la adhesión a tu propuesta de valor.
Recuerda que, el seguro médico tiene que estar previamente contratado para que pueda centralizarse la gestión dentro de la plataforma.

Se trata de una tarjeta virtual de débito de la red MasterCard

Pluxee Formación es la solución perfecta para potenciar y retener el talento en tu empresa. Además, al ser un servicio 100 % exento de IRPF, los empleados podrán ahorrarse al menos un 25 % del curso.

Se emite de manera virtual, llegando directamente al email de los empleados. Implica una menor carga administrativa para el cliente, y facilidades de pago para el empleado, al tener solo que remitirlo al centro.

Cientos de centros y cursos a tu disposición.

Te olvidas de la logística. Ya no tienes que centralizar el pedido en un único punto de entrega y proceder con el tedioso reparto, ahora tan solo tienes que añadir las direcciones de entrega de los empleados.

Las principales ventajas de las tarjetas digitales son:

• No requiere logística, entrega de tarjeta en 24h.
• Pago rápido mediante las herramientas de pago Google Pay™ y Apple Pay.
• No se puede perder ni robar. El doble factor de autenticación la protege en caso de robo o pérdida del móvil.
• No hay carga administrativa adicional con las renovaciones, son automáticas.
• Sostenible, libre de plásticos.

Para poder dar el paso a envío domiciliado tienes que tener tener en cuenta que necesitas las direcciones de entrega de los empleados. Si ya las tienes bajo control, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para poder realizar el cambio de una manera organizada y que lo tengas todo listo para tu próximo pedido.

Tu empresa no gana nada excepto invertir en que sus empleados ahorren y se sientan comprometidos y motivados con la compañía.
Implantar un sistema de retribución flexible en tu empresa implica las siguientes ventajas:

• No impacta en los costes salariales de los empleados manteniendo así, los costes en cotización a la Seguridad Social por igual.
• Permite que tus empleados ahorren en servicios cotidianos facilitando así, su día a día en el trabajo. Bien sea con el pago de su menú diario, los trayectos en transporte público para acudir a su puesto de trabajo o la guardería de sus hijos.
• Aumenta el compromiso y motivación de los trabajadores al demostrar que la empresa facilita la vida de sus empleados en necesidades básicas.
• Permite aumentar hasta un 11% su salario neto gracias las ventajas fiscales de los productos en “especie” además de mantener sus rangos de cotización.

Se puede recargar una tarjeta tantas veces sea necesario siempre cumpliendo con los límites establecidos

No, únicamente son válidos dentro del territorio nacional.

La legislación vigente es clara sobre este asunto. Los servicios categorizados como “servicios en especie” están regulados por la ley al afectar fiscalmente en el territorio nacional.